Condiciones de colaboración de Kalma Embajadores

1. Quiénes somos y objeto de la colaboración

Kalma (VESTA HOMES PROPERTY SOLUTIONS SL, CIF B13670120, con domicilio en Paseo de la Castellana 141, 28046 Madrid; en adelante, «Kalma») es una agencia inmobiliaria especializada en nuda propiedad, renta vitalicia y otras fórmulas de venta con uso de la vivienda, que opera en toda España.

Antes de decidir una compra, los inversores de Kalma visitan la vivienda. Cuando el equipo de Kalma no puede desplazarse, solicita a un colaborador externo («Embajador») que le represente presencialmente en esa visita.

Estas condiciones regulan el alta en la plataforma Kalma Embajadores y la prestación de ese servicio de acompañamiento. Registrarse no obliga a Kalma a enviar solicitudes ni al Embajador a aceptarlas: cada visita se acuerda de forma individual.

2. En qué consiste el servicio

En cada visita aceptada, el Embajador se compromete a:

• Acudir puntualmente a la dirección indicada (recomendamos llegar 10 minutos antes) y ser la cara visible de Kalma durante toda la visita.
• Recibir a las partes (inversor, propietario u ocupante y, en su caso, otras personas indicadas por Kalma), presentarse como colaborador de Kalma y velar por que la visita transcurra con normalidad, respeto y sin incidencias.
• Recoger las impresiones, dudas y comentarios de cualquiera de las partes.
• Enviar a Kalma, a través de la plataforma y en un máximo de 24 horas tras la visita, un informe con lo sucedido y el feedback recogido.
• Avisar de inmediato al contacto de Kalma indicado en la solicitud ante cualquier imprevisto, retraso o incidencia.

3. Lo que el Embajador no debe hacer

El Embajador no participa en el proceso comercial. La negociación, el asesoramiento y la relación con clientes corresponden exclusivamente al equipo de Kalma. En consecuencia, el Embajador no podrá:

• Negociar precios, condiciones, plazos o comisiones, ni hacer o transmitir ofertas, contraofertas o promesas en nombre de Kalma.
• Dar asesoramiento jurídico, fiscal, financiero o técnico, ni opinar sobre la conveniencia de la operación, el valor de la vivienda o la situación personal de los propietarios. Ante cualquier pregunta de este tipo, la respuesta correcta es: «Lo traslado al equipo de Kalma y te contactan».
• Firmar documentos, recibir o entregar dinero, señales, llaves o documentación original en nombre de Kalma.
• Intercambiar datos de contacto con inversores, propietarios u ocupantes, contactarles por su cuenta antes o después de la visita, o facilitar el contacto directo entre ellos.
• Ofrecer servicios propios o de terceros (inmobiliarios, financieros, reformas, seguros, etc.) ni captar para sí o para terceros a los clientes u operaciones de Kalma.
• Tomar fotografías o vídeos de la vivienda o de las personas, o publicar cualquier información sobre la visita, salvo petición expresa de Kalma.
• Delegar la visita en otra persona. El servicio es personal: solo puede prestarlo quien está registrado y ha aceptado la solicitud.
• Acudir acompañado de personas ajenas a la visita.

Si el Embajador tiene cualquier relación personal o profesional con alguna de las partes o con la vivienda (conflicto de interés), deberá comunicarlo a Kalma antes de aceptar la solicitud.

4. Cómo funcionan las solicitudes

• Kalma envía cada solicitud a través de la plataforma, con la fecha, hora, dirección y el contexto necesario. El Embajador recibe un aviso por correo electrónico.
• El Embajador es libre de aceptar o rechazar cada solicitud, sin necesidad de justificarlo. Le pedimos que responda lo antes posible.
• Una solicitud aceptada es un compromiso. Si surge un imprevisto que impide acudir, el Embajador debe avisar a Kalma de inmediato y con la mayor antelación posible.
• Kalma puede cancelar o modificar una visita en cualquier momento (por ejemplo, si el inversor o el propietario cambian de planes). Las visitas canceladas antes de la hora prevista no generan derecho a honorarios.
• Si el Embajador acude a la cita y la visita no llega a realizarse por causas ajenas a él (por ejemplo, una de las partes no se presenta), los honorarios se devengan igualmente, siempre que lo refleje en el informe.

5. Honorarios, factura y pago

• Kalma abonará al Embajador un importe fijo de 90 € más el IVA (o impuesto indirecto equivalente) que corresponda por cada visita completada. A la factura se le aplicará, en su caso, la retención de IRPF que proceda.
• El importe es cerrado e incluye el tiempo dedicado, los desplazamientos y cualquier otro gasto. No se abonan dietas, kilometraje ni otros conceptos, salvo acuerdo previo por escrito.
• Una vez enviado el informe de la visita, el Embajador emite su factura a nombre de Kalma y la sube a la plataforma en PDF.
• Kalma pagará por transferencia bancaria, al IBAN indicado por el Embajador, en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de una factura correcta. El Embajador puede consultar el estado de cada factura en la plataforma.
• El Embajador declara estar en condiciones de emitir facturas (alta como autónomo o a través de una sociedad) y es el único responsable de sus obligaciones fiscales y de Seguridad Social.

6. Naturaleza de la relación

El Embajador actúa como profesional independiente, con sus propios medios y organizando libremente su actividad. Esta colaboración es de naturaleza mercantil: no existe relación laboral, de agencia ni de exclusividad con Kalma, y ninguna de las partes garantiza a la otra un volumen mínimo de visitas.

El Embajador no tiene poder de representación legal de Kalma más allá de la presencia en la visita descrita en estas condiciones.

7. Confidencialidad y protección de datos

• Toda la información a la que el Embajador acceda (identidad y circunstancias de propietarios e inversores, direcciones, precios, condiciones de las operaciones, etc.) es confidencial. Solo puede utilizarla para prestar el servicio y no puede compartirla con terceros, ni durante la colaboración ni después.
• El Embajador tratará los datos personales que conozca siguiendo las instrucciones de Kalma, únicamente para la visita, y no conservará copias una vez enviado el informe.
• Kalma tratará los datos del Embajador (identificación, contacto, fotografía, zonas de cobertura, datos de facturación y valoraciones internas de servicio) para gestionar la colaboración, enviarle solicitudes y pagar sus facturas, con base en la ejecución de estas condiciones y en sus obligaciones legales. Los conservará mientras dure la colaboración y durante los plazos legales posteriores.
• El Embajador autoriza a Kalma a compartir su nombre, fotografía y teléfono con las personas que asistan a una visita, con la única finalidad de que puedan identificarle.
• El Embajador puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@somoskalma.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Imagen y conducta

• Durante la visita el Embajador representa la imagen de Kalma: se espera un trato amable, respetuoso y profesional, una presencia cuidada y discreción absoluta. Muchas de las personas propietarias son mayores; la paciencia y la calidez son parte esencial del servicio.
• El Embajador no puede utilizar la marca Kalma, presentarse como empleado ni hacer manifestaciones públicas en nombre de Kalma fuera de las visitas asignadas.

9. Responsabilidad

El Embajador responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones o por una actuación negligente durante la visita. Kalma no responde de los accidentes o daños que el Embajador pueda sufrir en sus desplazamientos o durante la prestación del servicio.

10. Duración, baja y suspensión

• La colaboración es indefinida. El Embajador puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@somoskalma.com, sin perjuicio de las visitas ya aceptadas.
• Kalma puede suspender o cancelar el acceso de un Embajador en cualquier momento, en especial si incumple estas condiciones. Las visitas completadas y correctamente facturadas antes de la baja se abonarán con normalidad.
• Las obligaciones de confidencialidad y de no captación de clientes u operaciones de Kalma se mantienen tras finalizar la colaboración.

11. Cambios en las condiciones y ley aplicable

Kalma puede actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico y se aplicarán a las solicitudes enviadas a partir de ese momento.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.